客戶服務通知:

• 本地轉賬處理方式變更通知 : 謹此通知，所有經本行網上零售銀行（RIB）平台處理的本地資金轉賬，現均透過即時支付結算系統（RTGS）執行。請確保收款人賬戶持有人姓名與收款銀行紀錄完全相符，否則可能導致收款銀行退回資金。此要求同樣適用於現有收款人。為避免不便，請根據收款銀行紀錄於網上零售銀行（RIB）平台更新收款人賬戶持有人姓名。此外，請注意經RTGS發起的轉賬，收款銀行可能按其政策扣除額外費用（如有）。查詢請致電 +852 2234 2651 或電郵至hkcustomercare@icicibank.com。
• 企業網上銀行本地美元及港元轉賬渠道變更通知: 由 2024年9月22日 起，由於企業網上銀行（CIB）平台內的電子資金轉賬（EFT）系統停用，您於CIB平台進行本地美元及港元轉賬時，僅可使用RTGS渠道。RTGS渠道收費維持不變。如有查詢，請隨時致電 +852 2234 2651 與我們聯絡。
• 惡劣天氣安排通知 : 由 2024年9月23日 起，ICICI Bank Limited 香港分行將實施惡劣天氣情況下的營運安排，即當香港天文台發出八號或以上熱帶氣旋警告信號或黑色暴雨警告信號，或香港特別行政區政府宣佈「極端情況」時適用。詳細安排請 [按此]。
• 收費表修訂通知 : 謹此通知，本行已更新 ICICI Bank Limited 香港分行的收費表（SOC）。修訂後的收費表將於 2024年9月30日 起生效。有關收費表更改的詳細通知請參閱 [此處]。查閱收費表全文修訂版請 [按此]。
• 網上銀行平台功能提升通知 : 謹此通知，本行已在網上銀行平台實施多項新功能提升，旨在提高客戶便利性及加強平台保安。我們鼓勵您瀏覽網上零售銀行平台的使用者手冊（請 [按此]）以熟悉新功能。如有查詢，可致電本行客戶服務熱線 +852 2234 2651。
• 網上銀行服務條款及細則修訂通知：謹此通知，本行已更新 ICICI Bank Limited 香港分行的網上銀行服務條款及細則（T&C）。修訂後的網上銀行服務條款及細則已於 2024年6月11日 起生效。有關更改的詳細通知請參閱 [此處] 。查閱網上銀行服務條款及細則全文修訂版請 [按此]。
• 提防惡意軟件警示：請時刻格外警惕潛在的惡意軟件。來源可疑的應用程式可能包含惡意軟件，令詐騙者能未經授權存取您的設備並竊取敏感資料。切勿點擊可疑來源的連結或下載應用程式，並確保設備配置妥當。切勿授予應用程式對您設備的完全控制權，並在允許應用程式存取設備前仔細評估其要求的權限。更多安全銀行資訊，請 [按此]。
• 開戶提醒：本行謹此提醒客戶，開立ICICI銀行香港賬戶無需透過任何中介。有關開戶及賬戶事宜，您可直接致電 +852 2234 2651 或電郵至 hkcustomercare@icicibank.com 與我們聯絡。
• 一般條款及細則修訂通知： 謹此通知，本行已更新 ICICI Bank Limited 香港分行的一般條款及細則（GTC）。修訂後的一般條款及細則已於 2023年8月7日 起生效。有關更改的詳細通知請參閱 [此處]。查閱一般條款及細則全文修訂版請 [按此]。
• 定期存款提早提取條款及細則修訂通知： 謹此通知，本行已更新 ICICI Bank Limited 香港分行的定期存款提早提取條款及細則。修訂後的條款及細則已於 2023年8月7日起生效。有關更改的詳細通知請參閱 [此處] 。查閱條款及細則全文修訂版請 [按此] 。
• 了解有關 不動賬戶及已故客戶賬戶 的更多資訊，請 [按此] 。
• 定期存款條款及細則修訂通知：有關定期存款的條款及細則已作修訂。了解修訂內容，請 [按此]。此等條款及細則將適用於在ICICI銀行香港開立新定期存款賬戶的零售及企業客戶。是次條款及細則的更改，不會影響現有客戶的定期存款。如有進一步查詢，可致電本行客戶服務熱線 +852 2234 2651。
• 提防虛假電話、電郵/短訊詐騙警示（利用新冠疫情）：請警惕利用新冠疫情進行詐騙的虛假電話、電郵及短訊。本行絕不會透過電話、電郵或預錄信息索取賬戶詳情、登入密碼或一次性密碼等個人資料。如接獲可疑電郵或電話，切勿披露任何個人或賬戶資料。如有懷疑，請索取來電者聯絡方式或掛斷電話，並立即致電 +852 2234 2651 向本行核實或親臨本行香港分行。
• 其他服務渠道通知（新冠疫情）：鑑於新型冠狀病毒感染的最新情況，本行關注客戶福祉，謹此通知您，除親臨分行外，此期間您亦可使用其他渠道。可供繼續辦理交易的渠道包括網上銀行、傳真及速遞提交要求。
• 電話銀行服務時間：本行電話銀行客戶服務提供24小時英語服務，請致電熱線 +852 2234 2651。如需以廣東話與客戶服務主任通話，請於香港營業時間致電：星期一至五上午9時至下午5時（公眾假期除外）。
• 下載及儲存電子結單提醒：提醒客戶下載及儲存其非紙張結單作紀錄用途。若因任何不可預見的原因決定關閉賬戶，客戶可能無法再查閱其非紙張結單。然而，客戶仍可向ICICI銀行香港分行申請索取紙張結單，本行將根據收費表收取相關費用。如有查詢，客戶可致電本行熱線 +852 2234 2651。